Настоящите Общи условия уреждат плащанията с банкови карти, извършвани през виртуалния ПОС терминал в клиентския портал на търговеца, достъпен в приложението Денмар (iOS/Android) и в клиентския портал. С извършването на плащане картодържателят потвърждава, че се е запознал и приема настоящите условия.
1. Данни за търговеца
- Наименование: ДЕНМАР БРОКЕРС ООД
- ЕИК: 201314397
- Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „Свети Иван Рилски" №25, вх. Е, ет. 4, ап. 102
- Електронна поща: [email protected]
- Телефон: +359 892 212 314
- Регистрация в КФН: застрахователен брокер — удостоверение № 611-3Б от 07.05.2019 г. (чл. 309 КЗ); вписан с Решение № 55-3Б / 31.01.2011 г., регистрационен № 11-461; публичен регистър eis.fsc.bg — Вписан в регистъра на застрахователните брокери на КФН
Наименованието „ДЕНМАР БРОКЕРС ООД" съвпада с името, което се отразява в извлеченията на картодържателите и върху всички документи, свързани с плащането.
Описание на услугите
ДЕНМАР БРОКЕРС ООД е лицензиран застрахователен брокер. Чрез портала картодържателят заплаща дължими застрахователни премии и вноски по застрахователни договори (полици), сключени със съдействието на брокера: Гражданска отговорност, Автокаско, имуществени застраховки, злополука и живот, здравни застраховки, помощ при пътуване и др. Брокерът събира плащането от името и за сметка на съответния застраховател. Първоначалната консултация и съпоставянето на оферти са безплатни.
2. Цена, валута и начин на плащане
Дължимата сума е премията или вноската по конкретната полица, ясно посочена преди потвърждаване на плащането. Цената е крайна и включва всички дължими данъци и такси, в т.ч. приложимия данък върху застрахователните премии. Сумите се посочват в евро (EUR) с равностойност в български лева (BGN) по фиксинг 1 EUR = 1.95583 BGN (двойно обозначаване до 08.08.2026 г.).
Плащане с карти Visa и Mastercard през виртуален ПОС терминал на Пощенска банка (Юробанк България АД), със защита чрез 3-D Secure. Търговецът не съхранява данните на картата; те се обработват от банката съгласно стандарта PCI DSS.
3. Предоставяне на услугата
Услугата е финансова и се предоставя по електронен път — няма физическа доставка на стока. Полицата и съпътстващите документи се предоставят веднага след издаването им — достъпни в портала и/или изпратени по електронна поща. При издадена полица на хартиен носител оригиналът се получава по пощата.
4. Естество на услугата и право на отказ
Предмет на плащането е застрахователна услуга (финансова услуга), а не стока. Поради това услугата не подлежи на връщане, замяна или рекламация по реда на Закона за защита на потребителите, приложим към продажбата на стоки. Застрахователният договор се сключва между клиента и съответния застраховател; ДЕНМАР БРОКЕРС ООД действа като застрахователен брокер-посредник.
Продажбата от разстояние се урежда от Закона за предоставяне на финансови услуги от разстояние (ЗПФУР) и Кодекса за застраховането (КЗ):
- Право на отказ от сключения договор — без неустойка и без посочване на причина — в срок 14 дни от сключването, съответно 30 дни при застраховка „Живот" и доброволно пенсионно осигуряване.
- Правото на отказ не се прилага за краткосрочни застраховки със срок под един месец, застраховки „Помощ при пътуване" и багаж, както и договори, изпълнени изцяло по изрично искане на клиента преди изтичане на срока за отказ.
5. Разсрочено плащане и периодични вноски
Когато премията се плаща разсрочено, тя се дължи на вноски по погасителен план, посочен в полицата. Броят, размерът и падежите се указват преди плащане. Всяка вноска се инициира индивидуално; не се извършва автоматично повтарящо се плащане без изрично съгласие.
6. Възстановяване на платени суми
Услугата не е стока и не се извършва „връщане на стока". Възстановяване на платена сума е възможно само в следните случаи:
- упражнено право на отказ в срок — възстановява се платената премия, намалена с частта за изтеклия период на покритие и направените административни разходи; възстановяване не се дължи при настъпило застрахователно събитие или предявена претенция;
- предсрочно прекратяване на полица — връща се нетната неизползвана премия по реда на КЗ и условията на застрахователя;
- погрешно, двойно или недължимо плащане — възстановява се в пълен размер;
- неиздаване на заявената полица — възстановява се в пълен размер.
Възстановяването се извършва изключително по същата банкова карта, с която е направена транзакцията. Възстановяване в брой или по друга сметка/карта не се допуска.
7. Рекламации и жалби
Рекламации и жалби се подават на [email protected], на телефон +359 892 212 314, или писмено на адреса на седалището. Картодържателят може да сезира и Комисията за финансов надзор (КФН), Комисията за защита на потребителите (КЗП), съответния застраховател или компетентен български съд.
8. Защита на личните данни (GDPR)
Търговецът обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Данните на платежните карти се обработват от банката и не се съхраняват от търговеца. Подробности — в Политиката за поверителност.
9. Приложимо право
Прилага се действащото българско законодателство. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд или съответната помирителна комисия.
В сила от 01.07.2026 г. · версия 1.0.1 (28.09.2026: адрес и телефон за контакт)